尊敬的和泰客戶：您好！

      和泰全體員工給您拜年了，恭祝大家闔家安康，新春大吉！

此次的阻擊新型冠狀病毒感染肺炎工作，牽動著每一個國人的心，隨著各省市陸續(xù)出臺了相應的防控措施，為響應配合，和泰公司的售后服務工作，調整如下：

1）根據(jù)公司所在地上海市政府的安排，和泰的售后服務工作將于2020年2月10日開始（是否延遲，需遵照當?shù)卣囊?guī)定執(zhí)行）。

2）如客戶有設備安裝、維修和保養(yǎng)的需求，可通過400電話、和泰技術服務直線、和泰網(wǎng)站、微信公眾號（和泰實驗室純水系統(tǒng)）以及個人手機電話與我們聯(lián)系，我們將會盡快處理您的服務需求。

3）在這段特殊時期內(nèi)，和泰的售后服務人員會優(yōu)先通過電話、視頻等方式為客戶提供及時的遠程支持，幫助解決問題。

4）在阻擊疫情階段，為了大家的健康及生命安全，減少不必要的接觸。如遇必需的人員現(xiàn)場服務，我們也將充分參照安裝及維保地所在政府的規(guī)定，在做好員工保障防護的前提下，提供現(xiàn)場服務。

5）目前，和泰的產(chǎn)品、耗材及配件均可正常訂購發(fā)貨，因疫情影響而導致的物流運輸延遲問題，敬請諒解。

6）我們會對與疫情防護工作有關的客戶，提供優(yōu)先級的技術支持與現(xiàn)場服務。

和泰將堅決配合國家和各地方政府的決策部署，積極配合與疫情相關的行業(yè)的工作開展。相信國家有能力盡快的打贏這場阻擊戰(zhàn)，向一線阻擊疫情的工作人員致敬！

和泰儀器技術服務部

2020年1月31日