終端用戶巡訪工作，主要是在提升終端客戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶新的應(yīng)用需求，收集客戶的意見和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級。
第六季•第二站：四川
時間：9/8-9/12
四川地區(qū)的純水系統(tǒng)在我們當(dāng)?shù)胤?wù)中心的精心維護(hù)下，基本上處于運(yùn)行良好的狀態(tài)，我們此次巡訪的工作，主要是將一些老舊的機(jī)型做一次優(yōu)化和升級。在現(xiàn)場，用戶表示對我們的工作的認(rèn)可和支持，也對我們的定期巡訪服務(wù)給予了高度的贊賞。由于今年疫情緣故，同樣有許多的用戶將純水系統(tǒng)閑置超過半年甚至更長時間，我們也針對此次特殊情況向用戶解釋并傳達(dá)了純水系統(tǒng)的使用要點(diǎn)。

在巡訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)個別用戶現(xiàn)場源水水質(zhì)不是很干凈，導(dǎo)致出現(xiàn)預(yù)處理濾芯使用壽命比較短的情況，遇到這樣的情況，我們建議用戶常備預(yù)處理濾芯，以防不時之需。還有一些加裝了前置預(yù)處理濾芯的用戶，在更換完前置預(yù)處理后，我們也同樣建議先進(jìn)行預(yù)沖洗，以保護(hù)主機(jī)內(nèi)部的濾芯使用壽命。對于一些使用年限較長的設(shè)備，我們?yōu)橛脩舾鼡Q了易耗件，并建議用戶下班后斷水?dāng)嚯?，防止由于管件老化可能?dǎo)致的意外。能讓用戶享受到良好的使用體驗(yàn)和售后服務(wù)，并且提供穩(wěn)定的水質(zhì)需求，這正是我們一直努力追求的。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的工程師巡訪，幫助了我們及時了解用戶的需求，我們用心聽取用戶建議，針對用戶的建議進(jìn)行研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進(jìn)的腳步！